Probleme cu o rambursare
Rambursarea este în așteptare, refuzată sau anulată
Odată ce comerciantul a inițiat rambursarea, poate dura până la 5 zile pentru ca aceasta să fie reflectată în contul tău. Fondurile vor apărea în aplicația ta Revolut Business odată ce comerciantul a finalizat tranzacția pe partea sa și aceasta a fost procesată în totalitate.
Accelerarea procesului de rambursare nu este în controlul nostru, ci depinde de politicile comerciantului.
Dacă rambursarea ta a fost refuzată sau anulată, ia legătura cu comerciantul pentru o explicație și solicită-i să reia procesul de rambursare.
Rambursări pe carduri virtuale inactive
Dacă aștepți o rambursare, o putem procesa, indiferent de starea cardului. În cele mai multe cazuri, nu va trebui să faci nimic.
Dacă comerciantul îți cere să prezinți un card, poți să-l anunți că cardul nu mai este activ și să furnizezi în schimb un card Revolut activ.
Rambursarea nu apare în aplicație
Rambursările nu apar întotdeauna așa cum te aștepți în aplicația ta Revolut, ceea ce le face mai greu de găsit. Ia legătura cu comerciantul și cere-i câteva detalii esențiale, care ar trebui să te ajute să localizezi rambursarea în lista ta de tranzacții. Iată câteva întrebări pe care le poți pune comerciantului:
- Dacă ți-a rambursat banii sau a anulat tranzacția inițială. O rambursare este o tranzacție nouă, în timp ce un plată anulată va actualiza tranzacția inițială.
- Cum ar trebui să apară numele comerciantului sau al afacerii pentru rambursări de partea ta
- Cât timp ar trebui să dureze procesarea rambursării sau anulării plății
Aflarea acestor detalii îți va fi de folos pentru a-ți fi mai ușor să cauți prin tranzacțiile tale rambursarea sau plata anulată.