Nu am primit suma corectă de numerar de la bancomat
Dacă retragerea de la bancomat este în așteptare în aplicație
O tranzacție în așteptare poate fi inversată și rambursată automat în 15 zile. Pentru a verifica data de anulare din istoricul tranzacției:
- Mergi la Tranzacții
- Selectează tranzacția relevantă
- Vezi data estimată de anulare
Dacă tranzacția de la bancomat este finalizată
În acest caz, poți trimite o contestație privind debitarea cu detalii despre bancomat, banca acestuia și tranzacție:
- Mergi la Tranzacții și selectează tranzacția relevantă
- Apasă pe „Obține ajutor”
- Selectează subiectul relevant
- Transmite solicitarea cu detaliile furnizate
Solicitarea trebuie actualizată în termen de 2 săptămâni. Dacă avem nevoie de mai multe informații, echipa noastră de returnare a plății te va contacta.