Raportează o plată frauduloasă cu cardul
Dacă crezi că ai fost victima unei înșelătorii sau a unei escrocherii, întrerupe imediat orice fel de comunicare cu escrocul.
Cum să raportezi o tranzacție cu cardul
- Mergi la „Carduri”
- Selectează cardul relevant
- În secțiunea Tranzacții, selectează tranzacția pe care dorești să o sesizezi. Dacă ai mai multe de sesizat, le vei putea adăuga mai târziu în formular
- Apasă pe „Obține ajutor”
- Alege „Raportează această plată ca fiind frauduloasă”
- Completează formularul
Cardul tău va fi închis pentru a preveni orice alte plăți suspecte de fraudă.
Fiecare solicitare este revizuită de un membru al echipei noastre. Nu este necesar să ne contactezi dacă ai completat deja acest formular.
Pentru a urmări progresul cererii tale:
- Mergi la „Setări”. Web: apasă pe pictograma cu roată dințată din colțul din dreapta sus. Mobil: apasă pe pictograma profilului tău din colțul din stânga sus
- Apasă pe „Ajutor” și alege „Solicitări active”
- Selectează cererea relevantă pentru mai multe detalii