Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

Subiecte
Business · Plăți cu cardul și retrageri de la bancomat · Rambursări

Raportează o plată frauduloasă cu cardul

Dacă crezi că ai fost victima unei fraude sau a unei înșelătorii, încheie imediat orice comunicare cu escrocul.

Cum să raportezi o tranzacție cu cardul

  • Mergi la Carduri
  • Selectează cardul relevant
  • În secțiunea Tranzacții, selectează tranzacția pe care dorești să o sesizezi. Dacă ai mai multe de sesizat, le vei putea adăuga mai târziu în formular
  • Apasă pe „Obține ajutor”
  • Alege „Raportează această plată ca fiind frauduloasă”
  • Completează formularul

Cardul tău va fi închis pentru a preveni orice alte plăți suspecte de fraudă.

Fiecare solicitare este revizuită de un membru al echipei noastre. Nu este necesar să ne contactezi dacă ai completat deja acest formular.

Pentru a urmări progresul cererii tale

  • Mergi la „Setări”. Aplicația web: apasă pe rotița din colțul din dreapta sus. Aplicația mobilă: apasă pe pictograma profilului tău din colțul din stânga sus
  • Apasă pe Ajutor și alege „Solicitări active”
  • Selectează cererea relevantă pentru mai multe detalii