Ai nevoie de o mână de ajutor?

Într-o situație în care nu ești mulțumit de bunurile sau serviciile pentru care ai plătit sau ți s-a perceput o sumă incorectă:

1. Contactează direct comerciantul pentru a solicita o rambursare totală sau parțială. În cazul în care comanda ta nu a sosit încă, verifică data de livrare estimată și urmărește livrarea, dacă ai această opțiune, înainte de a solicita o rambursare de la comerciant.
2. Dacă comerciantul refuză să te ajute și au trecut 7 zile de la efectuarea tranzacției, te rugăm să trimiți o cerere de returnare a plății. Vom avea nevoie de dovada achiziției tale și de dovezi ale încercării tale de a contacta comerciantul pentru a finaliza procesul de returnare a plății:

• Selectează tranzacția relevantă și apasă pe „Raportează o problemă”
• Alege problema relevantă și trimite cererea cu detaliile necesare