Plata mea cu cardul a fost refuzată de sistemul de securitate
Tranzacții suspecte
Siguranța contului tău este prioritatea noastră. Ocazional, sistemul nostru de securitate poate refuza o încercare de plată cu cardul considerată suspectă. Când se întâmplă acest lucru, este posibil să îți blocăm automat cardul.
Dacă se întâmplă acest lucru, este important să verifici tranzacția notificată în aplicație, deoarece cardul tău poate fi blocat până când o faci.
Cum să verifici o tranzacție suspectă?
Selectează această plată în tranzacțiile tale și verific-o alegând una dintre cele două opțiuni disponibile:
- Da, a fost o tranzacție reală → Cardul tău va fi apoi deblocat automat, iar tu poți încerca din nou să efectuezi plata
- Nu, nu ai fost tu → Cardul tău va fi blocat automat. Poți să comanzi unul nou în secțiunea „Carduri”.
Confirmarea faptului că o tranzacție este autentică funcționează doar în contextul unei singure cărți (de exemplu, putem marca în continuare tranzacțiile ca fiind suspecte pentru același comerciant la alte cărți pe care le deții).