Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă ai o tranzacție întârziată:

• Verifică-ți tranzacțiile: dacă ai efectuat o plată anterioară către același comerciant, este posibil ca tranzacția anterioară să fi fost anulată și comerciantul să te fi taxat din nou, cu întârziere.
• Comercianții te pot taxa de două ori (de obicei pe loc) cu o plată offline duplicată pentru o singură tranzacție. Aceasta nu este o situație des întâlnită și provine din partea comerciantului. De obicei, acesta va anula a doua plată în câteva zile.

Raportarea plăților nerecunoscute sau incorecte:

1. Selectează plata din tranzacțiile tale recente
2. Apasă pe „Cere ajutor”
3. Completează formularul nostru online de returnare a plății