Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă observi o tranzacție întârziată pe care nu o recunoști, verifică dacă ai efectuat o plată anterioară către comerciantul respectiv și verifică tranzacțiile vechi. Este posibil ca tranzacția anterioară să fi fost anulată și comerciantul să te fi taxat din nou cu întârziere.

În cazuri rare, comercianții îți pot debita de două ori (adesea imediat) o plată offline duplicată pentru o singură tranzacție. Acestea sunt probleme rare care apar din partea comerciantului și, de obicei, tranzacțiile suplimentare sunt returnate în câteva zile.

Pentru a raporta orice debitare nerecunoscută sau incorectă, selectează plata și „Cere ajutor” în formularul nostru online de returnare a plății.