De ce a fost respinsă plata mea cu cardul?
Dacă plata ta cu cardul a eșuat, apasă pe Vezi tot pe ecranul principal și găsește tranzacția refuzată:
- Când o selectezi, se vor afișa detaliile tranzacției, unde găsești motivul pentru care a fost refuzată și ce poți face pentru ca următoarea tranzacție să reușească.
- Dacă nu vezi tranzacția refuzată în contul Revolut Business, poți primi mai mult ajutor aici.
Cele mai comune motive pentru eșuarea plăților cu cardul sunt:
- Nu ți-ai confirmat identitatea (KYC)
- Nu ai fonduri suficiente în unul dintre conturile de finanțare asociate cu cardul tău
- Nu ești deținătorul cardului
- Cardul tău este blocat
- Plățile online sunt dezactivate în setările cardului selectat
- Plățile contactless sunt dezactivate în setările cardului selectat
- Sistemele operaționale Revolut sunt indisponibile temporar (vezi starea sistemelor Revolut)
- Folosești cardul într-o țară interzisă
- Sistemul nostru de detecție a fraudelor ți-a blocat încercarea de plată cu cardul deoarece părea suspectă
- Ai introdus incorect detaliile cardului (număr de card, data expirării, cod CVV, adresă de facturare)
- Nu ai autorizat plata în aplicația mobilă Revolut Business
- Comerciantul nu a realizat o verificare de securitate. Contactează direct comerciantul