Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă observi o plată anulată sau dacă starea unei tranzacții se schimbă din „în așteptare” în „anulată”, înseamnă că un comerciant a decis să anuleze o plată sau că nu a revendicat fondurile în timpul alocat. Contactează comerciantul ca să înțelegi motivul anulării.

Nu se poate reîncerca plata din sistemul nostru.

Dacă ai primit deja bunurile și serviciile, nu îți face griji, comerciantul poate solicita banii într-o tranzacție separată sau poate percepe suma cu o întârziere de câteva zile. În acest caz, plata apare în aplicație ca „anulată”. Află mai multe despre tranzacțiile întârziate din această întrebare frecventă.

Dacă aștepți o rambursare, iar tranzacția a fost anulată, nu vei primi o rambursare separată, deoarece nu ți s-au retras bani.