Verificarea identității a eșuat
Dacă verificarea actului tău de identitate eșuează, vei vedea un mesaj pe ecranul tău „Acasă” din aplicație care explică motivul.
Asigură-te că documentul tău este acceptat și îndeplinește toate cerințele. Verifică lista completă a documentelor acceptate în această Întrebare frecventă din Centrul nostru de ajutor.
Încarcă o poză cu actul tău de identitate legal folosind oricare dintre metodele de verificare listate. Echipa noastră va evalua dacă poate fi acceptat.
Motive obișnuite de eșec al verificării identității
- Au fost trimise documente nesuportate, învechite sau nevalide
- Detaliile de pe documente nu se potrivesc cu cele din cererea ta (de exemplu, nume, data nașterii, naționalitate)
- Poze cu documente neclare, decupate sau neclare
- Documente scanate, fotocopiate sau cu watermark
- Documente încărcate scrise de mână
- Selfiurile sau selfiurile video nu îndeplinesc cerințele (de exemplu, iluminare slabă, fără sunet sau unghi incorect)
- În selfie apare o altă persoană în afară de tine. Selfie-ul trebuie să fie făcut de tine
Verificarea cu fotografie sau video nu funcționează
Asigură-te că setările dispozitivului tău permit accesul la cameră și microfon pentru aplicația Revolut Business și că folosești cea mai recentă versiune a aplicației. Pentru aplicațiile web, activează accesul în setările browserului tău.
Dacă problemele persistă, șterge cache-ul, încearcă un alt browser web sau reinstalează aplicația mobilă.
Nu am reședința în țara în care se află sediul afacerii mele
Vezi în ce țări ai putea locui pentru a-ți deschide un cont la noi în aceste întrebări frecvente. Poți locui și în alte țări eligibile, dar trebuie să furnizezi un permis de ședere valabil. Dacă nu ai un permis de ședere valabil, atunci nu poți deschide un cont de business la noi.