De ce este soldul meu negativ acum?
Ar putea fi o întârziere la plată
În zonele cu o conectivitate slabă, poate fi posibil ca comerciantul să nu poată procesa tranzacția sau să primească plata imediat.
Pentru a finaliza tranzacția, este posibil ca comerciantul să încerce să te taxeze din nou într-o altă zi. Acest lucru poate duce la o taxare dublă, unde vezi atât o plată în așteptare, cât și o plată finalizată pentru același comerciant.
Este posibil ca ambele tranzacții să fie reflectate în soldul contului tău, ceea ce ar putea duce la un sold negativ. Totuși, tranzacția în așteptare ar trebui să fie anulată sau inversată automat. Dacă nu se întâmplă acest lucru, poți contesta tranzacția urmând pașii descriși în această Întrebare frecventă.
Alte motive frecvente
- Costuri finale mai mari decât te așteptai: unii comercianți pot bloca o anumită sumă pe contul tău și pot ajusta costul final al plății ulterior. Este posibil să perceapă inițial mai mult decât te aștepti, aducându-ți contul într-un sold negativ, dar să ajusteze suma ulterior.
- Comisioane plan cu plată: dacă nu ai fonduri suficiente când se percep comisioanele pentru planul cu plată Revolut, soldul contului tău poate deveni negativ
Ce tranzacție a cauzat un sold negativ?
Pentru a verifica tranzacțiile recente și pentru a vedea care dintre acestea ar fi putut duce soldul contului tău în minus, urmează acești pași în aplicație:
- Mergi la ecranul „Acasă” în meniul de jos
- Deschide-ți lista de tranzacții
- Verifică toate tranzacțiile recente din fiecare cont în altă monedă
- În funcție de soldul negativ și de tranzacțiile recente, încearcă să calculezi sau să identifici care tranzacție a fost cea care ți-a făcut soldul să devină negativ
Dacă găsești o tranzacție pe care nu o recunoști și care a cauzat un sold negativ în contul tău, consultă această Întrebare frecventă.
Ce se întâmplă dacă soldul meu devine negativ?
Vom încerca să folosim banii din celelalte conturi în alte monede pentru a-ți aduce soldul contului din nou pe plus. Dacă nu sunt suficienți bani în celelalte conturi în alte monede, te vom ruga să adaugi bani în cont a doua zi. După 7 zile, vom începe procesul de recuperare, așa cum este descris în Termenii și condițiile noastre.
Este posibil să raportăm situația la registre de datorii, agenții de prevenire a fraudelor sau agenții de colectare a datoriilor, ceea ce ar putea avea un impact asupra situației tale financiare și eligibilității tale viitoare pentru credite sau servicii financiare.
Dacă ai un sold negativ în cont, nu vei putea efectua plăți cu cardul, dar contul tău va rămâne activ. În cazul în care întâmpini dificultăți financiare, contactează-ne. Vom face întotdeauna tot posibilul să te ajutăm.