De ce este soldul meu negativ acum?
Soldul tău poate fi afișat ca negativ din câteva motive:
- Costul final al unei tranzacții a fost mai mare decât te așteptai: uneori, tariful final pentru un produs sau un serviciu poate fi mai mare decât suma de autorizare pe care ai primit-o inițial.
- Plăți întârziate: dacă plata nu este realizată imediat – de exemplu, dacă plătești pentru ceva într-o zonă cu conectivitate slabă – soldul contului tău poate apărea negativ până când tranzacția este procesată în mod corespunzător
- Comisioane de abonament: dacă ai un abonament în desfășurare, plățile de facturare sau comisioanele de abonare pot face ca soldul tău să apară ca negativ dacă nu ai suficienți bani pentru plata acestora
- Rambursări care nu au fost încă efectuate: dacă ai efectuat o plată care a determinat ca soldul tău să devină negativ, dar aceeași plată urmează să fie rambursată, soldul tău va rămâne negativ dacă nu alimentezi sau până când rambursarea este finalizată
Ce tranzacție a cauzat un sold negativ?
Pentru a afla ce tranzacție a făcut ca soldul tău să devină negativ:
- Mergi la istoricul tranzacțiilor tale
- Verifică toate tranzacţiile tale recente în fiecare cont valutar
- Pe baza soldului negativ și a tranzacțiilor recente, încearcă să calculezi sau să identifici care tranzacție a fost cea care a făcut ca soldul tău să devină negativ
Iată un exemplu:
Observi că soldul tău este -50,00€. Îți consulți tranzacțiile recente și observi o încercare de tranzacție eșuată de 15 €pentru ziua curentă și una de 40 €pentru ziua de ieri, în condițiile în care reții că aveai un sold de 5 €.
Pe baza acestor informații, taxa de 40 €percepută ieri a fost cea care a dus la soldul negativ din contul tău. Deoarece ai avut doar 5 €la momentul respectiv, tranzacția nu a putut fi acoperită. Tranzacția ulterioară de 15 €nu a fost reușită deoarece soldul tău este negativ. Pentru a te asigura că nu vei avea alte plăți nereușite, va trebui să alimentezi cu cel puțin valoarea soldului negativ al contului tău și costul plăților respective.
Dacă identifici o tranzacție care a cauzat un sold negativ în contul tău, dar nu o recunoști, verifică această întrebare frecventă.
Dacă încă nu știi ce să faci cu privire la soldul tău negativ, citește această întrebare frecventă pentru următorii pași.