Ai nevoie de o mână de ajutor?

Atunci când o depunere cu cardul eșuează, noi îți informăm pe loc banca în legătură cu acest lucru. Uneori pot trece până la cinci zile lucrătoare până când banca ta procesează mesajul și îți actualizează soldul la nivelul inițial.

În majoritatea cazurilor nu ți s-au retras banii din cont, ci aceștia sunt în așteptare la banca ta. Acest lucru înseamnă că, deși nu-i poți folosi, nu au părăsit contul tău bancar.

Viteza de actualizare a soldului depinde de banca ta, prin urmare, dacă au trecut mai mult de 5 zile, îți recomandăm să o contactezi pentru actualizări.

Poți descărca documentul de confirmare pentru tranzacția eșuată și îl poți transmite băncii tale pentru ajutor suplimentar. Pentru a face acest lucru, accesează Tranzacții, deschide încercarea de tranzacționare și apasă pe Descarcă în secțiunea de confirmare.