Ai nevoie de o mână de ajutor?

Când te înregistrezi în lounge, prezintă codul tău QR. Pentru a accesa codul QR, apasă pe „Stil de viață” în meniul de jos → „Călătorii” → „Lounge-uri”.

• Dacă lounge-ul are probleme în a citi codul tău QR, dă-le numărul tău de membru, pe care îl vei găsi direct sub codul QR pe permisul tău. Dacă în continuare întâmpini probleme, informează-ne despre acest lucru.
• Dacă ai greșit numărul zborului tău sau ai uitat să-ți adaugi însoțitorul, informează-ne despre acest lucru.
• Dacă încerci să achiziționezi un permis în lounge pentru un anumit aeroport, dar nu apare în listă, din păcate înseamnă că nu este unul dintre lounge-urile acceptate de noi.
• Ți se poate refuza accesul la un lounge deși ai un permis în lounge.
• Poți accesa doar lounge-urile din aeroporturile acceptate în aplicație.
• Fiecare lounge poate avea, de asemenea, propriile condiții și poate refuza accesul în situații de limită de capacitate, lucrări de reparații și alte motive valide.
• Dacă ți-ai pierdut portofelul/obiectele personale în lounge, informează-ne despre acest lucru.