Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă îți folosești cardul pentru plăți prin Apple sau Google Pay și tranzacția ta este refuzată, am pregătit unele dintre cele mai frecvente motive pentru care s-ar fi putut întâmpla acest lucru.

Dacă ai început recent să-ți folosești cardul prin Apple sau Google Pay, plățile tale cu cardul ar putea fi refuzate în cazul în care autorizarea nu a reușit. De exemplu, dacă nu ai fonduri suficiente în cont sau dacă îți este blocat cardul. 

Dacă ai mai folosit Apple sau Google Pay, iar acum cardul tău a încetat să mai răspundă, vezi mai jos lista celor mai frecvente motive pentru refuzarea plății cu Apple/Google Pay:

• Dacă primești o notificare cu textul „Card suspendat”: șterge cardul și adaugă-l încă o dată. 
• Verifică în aplicație dacă ți-a fost anulat cardul. Dacă da, cardul nu va mai fi activ în Apple/Google Pay. Poți să creezi un card virtual nou sau să-l reactivezi pe cel anulat. Apoi, va trebui să ștergi cardul respectiv din Apple/Google Pay și să îl adaugi din nou după reactivare.
• Verifică dacă nu cumva ți-a fost blocat cardul în aplicație. În situația în care ți-ai blocat cardul sau acesta ți-a fost blocat de sistemul nostru de securitate, toate plățile prin Apple/Google Pay vor fi refuzate, iar cardul va apărea ca suspendat în Apple/Google Pay. După ce îți deblochezi cardul, acesta va deveni din nou activ. În cazul în care cardul nu funcționează cu portofelul tău digital, încearcă să îl ștergi și să îl adaugi din nou sau să folosești alt card.  

Asigură-te că nu ți-a fost blocat sau anulat cardul din cauza compromiterii securității. Te sfătuim să nu mai folosești acel card. În acest caz, ai nevoie de un card nou.