Ai nevoie de o mână de ajutor?

Uneori e posibil ca un bancomat sau un terminal de carduri să te întrebe dacă dorești să fii taxat într-o monedă diferită decât cea în care încerci să tranzacționezi. Spre exemplu, un bancomat din Regatul Unit îți poate oferi posibilitatea să retragi GBP, dar să fii taxat în USD.

Pentru a te asigura că beneficiezi de cel mai bun curs de schimb, ar trebui să alegi întotdeauna să ți se perceapă costurile în moneda locală a țării în care te afli.

Alege baht tailandez dacă ești în Tailanda, euro în Spania și dolari americani în Statele Unite. Dacă alegi retragerea „cu conversie”, furnizorul bancomatului poate aplica propriul curs de schimb.

Dacă ți s-a aplicat conversia valutară, deși ai refuzat-o la momentul efectuării plății, putem solicita o returnare a plății în numele tău. Pentru a trimite un formular de returnare a plății, accesează în aplicație istoricul tranzacțiilor, alege tranzacția pe care vrei să o raportezi și apasă pe „Cere ajutor”.

Retragerile de la bancomat și conversiile sunt supuse unor limite de utilizare rezonabilă (consultă această Întrebare frecventă pentru a afla mai multe despre acestea) și adaosurilor de weekend.