Ai nevoie de o mână de ajutor?

Livrarea standard nu include un număr de urmărire, dar îți oferim o dată de livrare estimativă, să fii liniștit.

Clienții cu planul Premium și Metal sau Ultra pot alege livrarea prioritară. Vei primi un număr de urmărire odată ce cardul este pus spre livrare.

Pentru a verifica starea livrării tale sau numărul de urmărire:

• Accesează secțiunea „Carduri” dacă apeși pe pictograma cardului din dreapta sus și alege „Urmărește livrarea”.
• Vei putea vedea detaliile cardului tău fizic și momentul estimat al livrării.

Este posibil ca numărul de urmărire să nu fie vizibil imediat după ce cardul tău a fost trimis spre livrare. Te rugăm să mai aștepți o zi lucrătoare pentru actualizarea detaliilor.

Dacă ai solicitat un card înlocuitor prin e-mail, acesta va fi trimis fără un număr de urmărire și va ajunge în 5-8 zile lucrătoare în funcție de destinație. Cardul tău actual va funcționa până la data specificată în e-mail.