Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

Subiecte
Personal · Plăți cu cardul și retrageri de numerar · Ajutor suplimentar pentru plățile cu cardul

Plăți întârziate (offline) cu cardul

Dacă vezi o tranzacție întârziată în aplicație

  • Verifică tranzacțiile anterioare: consultă-ți istoricul tranzacțiilor pentru a vedea dacă ai efectuat anterior o plată către același comerciant. Uneori, un comerciant poate încerca să retranzacționeze o plată care nu a funcționat la un moment dat. Dacă este cu succes, vei vedea atât tranzacția anulată, cât și tranzacția reușită în aplicație.
  • Fii atent la dublurile de plăți: plățile offline pot uneori cauza tranzacții duplicate, iar comercianții te pot taxa din greșeală de două ori pentru o singură tranzacție. Pentru a raporta taxe nerecunoscute sau incorecte, apasă plata în istoricul tranzacțiilor și selectează „Ai nevoie de ajutor”.

Dacă o tranzacție întârziată face ca soldul tău să devină negativ

Cel mai probabil, soldul negativ este cauzat de faptul că tranzacția inițială se află într-o stare de așteptare. Plata în așteptare ar trebui să fie trimisă înapoi în contul tău în câteva ore sau zile, iar soldul tău ar trebui să se ajusteze.

Poți verifica când urmează să fie trimisă înapoi tranzacția apăsând pe ea în istoricul tranzacțiilor și verificându-i starea.