Plata mea cu cardul a fost refuzată de sistemul de securitate
Dacă sistemul nostru de securitate refuză o plată cu cardul, este important să verifici tranzacția prin „notificarea pop-up” SAU „notificarea banner pe ecranul principal” și să verifici dacă o recunoști sau nu (dacă ai notificările dezactivate, te rugăm să le activezi pe telefonul tău).
Cardul tău va fi blocat până când verifici tranzacția (pentru a debloca, mergi la secțiunea „Carduri” (pictograma cu cardul din partea dreaptă sus), selectează cardul pe care dorești să-l folosești și apasă butonul „Deblochează cardul”).
Când verifici tranzacția
În cazul în care confirmi că recunoști plata, cardul va fi automat deblocat și, în majoritatea cazurilor, sistemul nostru nu ar trebui să respingă tranzacțiile viitoare. Dacă vrei ca plata să se finalizeze, trebuie să faci acest lucru din nou.
Dacă selectezi că nu recunoști această plată, cardul tău va fi închis permanent. Poți comanda unul nou selectând cardul în secțiunea „Carduri” (pictograma cu cardul în partea dreaptă sus) → apăsând pe „Setări” → „Înlocuiește cardul”.
Dacă recunoști tranzacția, dar ți-ai închis cardul din greșeală, îl poți reactiva în termen de 30 de zile. Mergi la secțiunea „Carduri” și apasă „Vrei să reactivezi un card închis?”.