Ai nevoie de o mână de ajutor?

Tranzacția ta poate fi refuzată dacă sistemul nostru de securitate identifică un posibil caz de fraudă. Pentru a-ți ține banii în siguranță, este necesar să revizuiești plata prin completarea chestionarului nostru din aplicație.

Poți accesa chestionarul dacă mergi la pagina principală a aplicației tale Revolut și apeși placa relevantă. De asemenea, poți accesa chestionarul și prin notificarea push și e-mailul trimis către tine.

Comerciantul va fi blocat și toate plățile cu cardul către acest comerciant vor fi refuzate până când completezi chestionarul din aplicație.

Dacă alegi să deblochezi comerciantul, poți apoi să încerci din nou efectuarea plății.

Dacă alegi să păstrezi blocarea comerciantului, toate plățile cu cardul către acest comerciant și comercianții similari vor fi blocate pentru următoarele 7 zile. Această blocare nu poate fi eliminată pe durata acestui interval.

Toate plățile efectuate cu cardul blocat vor fi refuzate până ce vei completa chestionarul din aplicație.

Dacă marchezi că plata a fost efectuată de tine, cardul tău va fi deblocat, iar apoi poți încerca din nou să efectuezi plata. Dacă nu recunoști plata, cardul tău va fi închis permanent. Poți comanda un card nou pentru a-l înlocui pe cel închis.

Dacă îți închizi din greșeală cardul, îl poți reactiva: mergi la „Acasă” în meniul de jos → apasă pictograma cu cardul din colțul din dreapta sus