My card payment was declined by the security system
Dacă sistemul nostru de securitate respinge o plată cu cardul, este important să vezi tranzacția prin „notificarea pop-up” SAU „notificarea de pe bannerul din ecranul principal” și să verifici dacă o recunoști sau nu (dacă ai notificările dezactivate, activează-le pe telefon). Cardul tău va fi blocat până când verifici tranzacția (pentru a debloca, mergi la secțiunea „Carduri” (pictograma card în dreapta sus), selectează cardul pe care ai vrea să-l folosești și folosește butonul „Deblochează”).
La verificare:
- În cazul în care confirmi că recunoști plata, cardul va fi automat deblocat și, în majoritatea cazurilor, sistemul nostru nu ar trebui să respingă tranzacțiile viitoare. Dacă vrei ca plata să se finalizeze, trebuie să faci acest lucru din nou.
- Dacă selectezi că nu recunoști plata, cardul tău va fi închis permanent. Pentru a comanda un card nou selectează cardul în secțiunea „Carduri” (pictograma card în dreapta sus) → apasă pe „Setări” → „Înlocuiește card”.
- Dacă recunoști tranzacția, dar ai anulat cardul accidental, îl poți reactiva în maximum 30 de zile. Mergi la secțiunea „Carduri” și apasă pe „Dorești să reactivezi un card anulat?’.