Ai nevoie de o mână de ajutor?

Urmează acești pași pentru a vedea mai multe informații despre tranzacția ta:

1. Mergi la fila ta Acasă
2. Deschide-ți lista de tranzacții
3. Selectează plata pentru a deschide ecranul cu detalii despre tranzacție
4. Motivul refuzului plății va fi explicat în secțiunea „Stare”
5. Pentru mai mult ajutor, apasă „Cere ajutor” în partea de jos a ecranului

Dacă nu poți găsi această tranzacție

Verifică toate conturile tale. Poți face acest lucru selectând „Vezi tot” în lista ta de tranzacții și apăsând butonul de filtrare de sus pentru a afișa toate tranzacțiile.

Dacă tranzacția a fost refuzată sau nu a fost procesată și tot nu o găsești în aplicație, verifică Întrebările frecvente dedicate.