De ce nu-mi pot folosi cardul?
Cum să verifici dacă ai cardul activ:
- Accesează secțiunea Carduri din partea dreaptă sus a ecranului principal.
- Selectează cardul.
- Dacă ai depășit numărul de încercări PIN sau CVV, apasă pe „Setări” → „Deblochează PIN/CVV”.
- Pentru plățile contactless, apasă pe „Setări” și verifică dacă sunt active plățile contactless.
- Dacă nu vezi cardul în listă, este posibil să fi fost anulat. Îl poți reactiva în anumite condiții. Citește mai multe în acest articol.
Ce să faci dacă ai cardul blocat:
- Dacă blocarea cardului s-a datorat unei plăți cu cardul (fonduri insuficiente, număr de încercări depășite pentru introducerea codului PIN), motivul va apărea în istoricul tranzacțiilor.
- Dacă ai cardul blocat de sistemul nostru de securitate, îl poți activa ușor din secțiunea Carduri. Citește mai multe în acest articol despre tranzacțiile refuzate de sistemul de securitate.
- Dacă nu recunoști plata, păstrează cardul blocat și, dacă este nevoie, comandă un card nou (se pot aplica unele comisioane).
Cum îmi deblochez cardul:
- Accesează secțiunea Carduri.
- Dacă opțiunea de deblocare a cardului este vizibilă deasupra listei de tranzacții, cardul a fost blocat.
- Apasă pe „Deblochează” (pictograma cu aspect de gheață) pentru a activa cu ușurință cardul din aceeași secțiune a aplicației.
Te rugăm să reții că sistemul nostru de securitate este proiectat pentru securitatea contului tău. Dacă detectăm o activitate care pare neobișnuită, te vom notifica să verifici plata. Acest lucru îți oferă posibilitatea de a analiza cu grijă tranzacția. Indiferent dacă recunoști sau nu plata, stai liniștit, deoarece tu deții controlul când vine vorba de blocarea sau deblocarea cardului, după cum este nevoie.
Dacă ai întrebări referitoare la cardul Revolut <18, te rugăm să consulți secțiunea de întrebări frecvente despre cardurile Revolut <18.