Ai nevoie de o mână de ajutor?

Cele mai multe probleme, cum ar fi anulările, rambursările sau încasările greșite, se rezolvă cel mai bine direct cu comerciantul. Este mai rapid și de obicei este necesar înainte de a trimite o contestație.

Dacă încă trebuie să contesți tranzacția, asigură-te că aduni dovezi ale răspunsului comerciantului, deoarece acestea îți pot ajuta semnificativ cazul.

Dacă contactarea directă a comerciantului nu are succes, urmează acești pași pentru a contesta tranzacția cu cardul în aplicația ta Revolut:

• Apasă pe tranzacție în lista ta de tranzacții. Dacă ai mai multe de raportat, le vei putea adăuga în formular mai târziu
• Apasă „Obține ajutor”
• Selectează o problemă
• Completează și trimite formularul

Vom analiza situația ta și te vom ține la curent cu noutățile. Poți urmări și progresul contestației tale în aplicație, dacă apeși pe tranzacția contestată din lista de tranzacții. Află mai multe despre procesul de contestare și duratele aferente în această Întrebare frecventă.