Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă plata ta se află în stare de așteptare 🕤, fondurile vor fi returnate automat după expirarea perioadei de așteptare.

👉 Poți verifica data anulării în aplicație: Mergi la tranzacții → selectează plata → data anulării va fi afișată sub locația tranzacției.

În cazul unor bunuri sau servicii nesatisfăcătoare, pentru anularea zborurilor și a rezervărilor la hoteluri sau dacă ai fost taxat incorect, contactează comerciantul pentru a obține o rambursare. Aceasta este, de obicei, cea mai rapidă modalitate de a-ți recupera banii.

Dacă nu poți primi ajutor de la comerciant după finalizarea tranzacției, poți completa formularul nostru de returnare a plății în aplicație:

• Mergi la istoricul tranzacțiilor, selectează plata relevantă,
• Apasă pe „Cere ajutor” și selectează situația aplicabilă cazului tău.
• Dacă problema selectată ne permite să oferim o rambursare, vei vedea butonul „Trimite formularul de returnare a plății”.