Rambursarea nu apare în extras
De obicei, procesarea rambursărilor durează în jur de 5 zile lucrătoare. Cu toate acestea, în anumite situații, s-ar putea să dureze până la 15 zile lucrătoare înainte ca o rambursare să-ți apară în cont. Ne vom asigura că-ți primești rambursarea cât mai repede posibil.
Dacă o rambursare nu a fost afișată și intervalul de timp a trecut:
- Verifică soldul contului în moneda relevantă. Dacă, de exemplu, plata a fost în USD, dar percepută din contul în EUR, verifică atât contul în EUR, cât și contul în USD
- Comercianții pot fie să finalizeze tranzacția și apoi să ramburseze separat banii, fie să anuleze transferul și să elibereze banii. Verifică în istoricul tranzacțiilor dacă a fost folosită una dintre aceste metode
- Asigură-te că rambursarea a fost trimisă către cardul tău Revolut și nu către altă metodă de plată
- Contactează comerciantul
Dacă încă nu poți găsi rambursarea, poți depune un formular de returnare a plății. Vezi cum să depui formularul de returnare a plății în această Întrebare frecventă.
Rambursarea depozitului pentru o închiriere auto sau un hotel
Dacă o companie de închirieri auto sau un hotel a blocat fonduri în contul tău pentru un depozit, poți să verifici data exactă de deblocare în detaliile tranzacției din aplicație. Datele de deblocare se bazează pe regulile schemei (Visa/Mastercard).