Ai nevoie de o mână de ajutor?

O rambursare poate dura până la 5 zile pentru a fi procesată și creditată în contul tău din momentul în care este inițiată de către comerciant. Fondurile vor apărea în aplicația Revolut odată ce comerciantul finalizează tranzacția pe partea sa.

Odată ce suntem notificați, rambursarea va apărea în plățile tale viitoare din aplicația ta Revolut. O poți vedea în partea de sus a listei tale de tranzacții. Dacă rambursarea este „În așteptarea fondurilor”, înseamnă că comerciantul o procesează și ar trebui să fie finalizată până la data scadenței.

Pentru a vedea data scadenței, apasă tranzacția în lista ta de „Plăți viitoare” sau „Listă de tranzacții”.

Dacă rambursarea ta a fost refuzată sau anulată, ia legătura cu comerciantul și solicită-i să o proceseze din nou.

Aceste rambursări vor fi procesate ca de obicei, chiar dacă ai folosit un card inactiv sau de unică folosință. Dacă comerciantul solicită un card, anunță-l că cardul nu mai este activ și furnizează-i detaliile unui card Revolut activ.

Dacă suma rambursată este mai mică decât te așteptai, contactează direct comerciantul și lămurește situația cu acesta. Dacă nu răspunde, poți deschide o dispută în aplicație. Pentru a afla cum, consultă această Întrebare frecventă.