Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă cardul tău este înghițit de bancomat, te rugăm să anulezi și să înlocuiești cardul accesând secțiunea Carduri (pictograma cu card din colțul din dreapta sus) → Setări → Înlocuiește cardul din aplicație.

Cât timp aștepți livrarea noului card, poți crea un card virtual în secțiunea Carduri (pictograma card din colțul dreapta sus) → + Adaugă nou → Card virtual

Furnizorul bancomatului îți poate returna cardul dacă îl contactezi, dar noi nu-l putem reactiva în cazul în care a fost compromis cât timp nu l-ai avut în posesie.

Dacă ai încercat să retragi fonduri, dar cardul ți-a fost blocat în bancomat și vezi că îți apare o tranzacție în așteptare, te rugăm să aștepți - aceasta ar trebui să fie anulată automat. Poți vedea data anulării în secțiunea de status a plății. Dacă tranzacția este finalizată, selectează plata și apasă pe Cere ajutor pentru a înregistra o cerere de returnare a plății.