Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă cardul tău este reținut de un bancomat, blochează-l pentru a preveni orice tranzacții neautorizate. Apoi, în aplicație:

• Mergi la ecranul „Acasă” în meniul de jos
• Apasă pictograma cu cărți din colțul din dreapta sus
• Alege-ți cardul și apasă „Blochează”

Ia legătura cu furnizorul de bancomate și întreabă care sunt instrucțiunile pentru a-ți recupera cardul. Majoritatea bancomatelor ar trebui să afișeze datele de contact pe aparat.

Dacă ai încercat să retragi fonduri, dar cardul a fost reținut de bancomat și vezi o tranzacție în așteptare, aceasta ar trebui să fie anulată automat.

Poți verifica data reversării în secțiunea „Stare” a plății. Dacă tranzacția este finalizată, selectează plata din lista de tranzacții și apasă „Ai nevoie de ajutor” pentru a trimite o solicitare de returnare a plății.