Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă nu vezi tranzacția în aplicație, citește aici despre tranzacțiile invizibile.

Verifică dacă ai activat cardul

Selectează cardul din secțiunea Carduri și apasă pe „Activează acum” → alege „Am un card”„ sau efectuează o achiziție cu PIN-ul. Reîncearcă să plătești.

Verifică dacă este activată opțiunea contactless

Selectează cardul din secțiunea Carduri și verifică dacă este activat comutatorul contactless din Setări.

Resetează limita contactless

Dacă ai depășit limita, o poți reseta selectând cardul din secțiunea Carduri → Setări → Resetează limita sau efectuând o plată cu cip și PIN

Dacă ai folosit  Apple sau Google Pay

Adaugă din nou cardul la Apple sau Google Pay sau creează un card virtual nou pe care îl poți adăuga. Reîncearcă plata.

Verifică dacă respectivul card este deteriorat

Dacă este deteriorat sau uzat, cardul fizic s-ar putea să nu funcționeze. Selectează un card de schimb în secțiunea Carduri, apoi apasă pe Înlocuiește card pentru a-l comanda.