Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, parcurge pașii de mai jos:

Mergi la 💳 Carduri în aplicație, apăsând pictograma cardului din colțul din dreapta sus al ecranului tău principal → selectează cardul → apasă „Setări”:

• Pentru a anula cardul, apasă „Închide cardul”
• Pentru a comanda un înlocuitor, apasă „Înlocuiește cardul”

Pentru a bloca temporar cardul, pur și simplu apasă pe „Blochează”.

👉 Poți cere blocarea cardului și dacă suni la numărul +370 5 214 3608. După ce comanzi un card nou, ți se va indica o dată estimată de livrare.

Pentru un card <18 pierdut sau furat, deschide contul <18 al copilului tău → apasă pe cardul acestuia → apasă „Blochează” → „Setări” → „Înlocuiește cardul”.

Raportează frauda în aplicație cu ajutorul formularului nostru online de returnare a plății, apăsând „Tranzacții” → „Cere ajutor”.

Dacă ai dubii legate de securitatea cardului, cel mai bine îl anulezi și soliciți unul nou. Din motive de securitate, nu putem reactiva un card care a fost anulat.