Ai nevoie de o mână de ajutor?

Când comanzi un card fizic în aplicație, orice card cu cuvântul „Personalizabil” deasupra lui poate fi personalizat. Odată ce ai terminat designul, apasă „Află mai multe” pentru a verifica regulile.

Vei primi o notificare atunci când designul tău este aprobat sau respins. Cardurile virtuale nu pot fi personalizate. Orice comisioane aplicabile vor fi afișate clar în timpul procesului de checkout.

Anumite modele de carduri sunt interzise și vor fi respinse. Acestea includ, dar nu se limitează la, modelele care reprezintă:

• Injurii, conținut rasial ofensator/prejudiciabil
• Nuditate sau conținut cu caracter sexual
• Subiect politic de orice natură (steaguri, simboluri naționale etc.)
• Conținut supus drepturilor de autor
• Produse/servicii/logouri de marcă, inclusiv abrevieri, acronime și simboluri de orice natură
• Alfabet non-latin
• Reprezentări ale drogurilor, alcoolului, tutunului, armelor de foc, armamentului, echipamentului militar
• Conținut care poate fi considerat inacceptabil social sau ilegal
• Solicitări, inclusiv numere de telefon sau servicii de orice natură, URL-uri
• Reprezentarea sau reproducerea oricărei monede
• Conținut religios

Dacă ai primit cardul cu un design greșit, blochează-l și comandă unul nou în aplicație:

• Mergi la ecranul „Acasă” în meniul de jos
• Apasă pictograma de card din colțul din dreapta sus
• Selectează cardul și apasă „Setări”
• Derulează în jos și selectează „Închide cardul”
• Odată ce cardul este închis, îți poți comanda noul card personalizat

Dacă dorești să comanzi un card cu un design special sau limitat, vizitează aceste Întrebări frecvente pentru a vedea opțiunile disponibile și Termenii și condițiile pentru comenzi. Când adaugi cardul la Apple Pay, Google Pay sau orice alt portofel extern, personalizarea nu va fi vizibilă. Doar cardul tău fizic va afișa designul pe care l-ai ales.

Dacă designul cardului tău este respins, vei vedea starea „Respins” în secțiunea Carduri din aplicație, sub cardul comandat. Vei primi și o notificare push despre starea cardului.

Pentru a afla mai multe, apasă pe cardul respins. Sub acesta, vei vedea mesajul: „Din păcate, designul tău de card nu respectă regulile noastre.” Pentru a continua, apasă „Creează un design nou”. Pe ecranul următor, vei vedea motivele respingerii și poți alege între două opțiuni:

• „Creează un design nou”: te vom redirecționa către zona de design
• „Anulează comanda”: dacă o anulezi, vei primi o rambursare automată și cardul va fi eliminat din secțiunea Carduri