Ce e de făcut în cazul în care cardul meu a fost pierdut sau furat?

Dacă ți-ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, urmează pași de mai jos pentru a-l bloca și a-ți proteja banii.

• Mergi la fila „Carduri” din aplicație sau de pe site-ul nostru web
• Găsește-ți cardul și selectează „Blochează card”
• Selectează „Raportează ca pierdut sau furat”

Îți vei putea comanda imediat un card înlocuitor. Vei primi o reducere la comanda cardului, iar data estimativă a livrării va fi afișată după plasarea comenzii.

Poți să îți blochezi cardul și apelând numărul +370 5 214 3608.

În cazul în care consideri că este posibil să fi fost folosit în mod fraudulos cardul tău, completează formularul nostru online de anulare a tranzacției. Te rugăm să ai în vedere că procesul de returnare a plății este o ultimă soluție pentru recuperarea banilor și poate dura ceva timp până când Visa sau Mastercard vor emite o decizie (poți afla mai multe despre proces aici).