Ai nevoie de o mână de ajutor?

În cazul unei avarii sau al unui accident, trebuie să suni imediat la serviciile locale de urgență.

Află detaliile celorlalte părți, inclusiv:

• Nume complet
• Adresă
• Număr de telefon
• E-mail
• Număr permis
• Numărul de identificare a vehiculului
• Numele companiei de asigurare

1. Contactează poliția pentru a raporta incidentul și pentru a aduna dovezi pentru dosar.
2. Fotografiază daunele.
3. Contactează compania de închiriere și furnizorul de asigurări pentru asistență.
4. Citește contractul de închiriere pentru a afla datele de contact. Compania te va îndruma cu privire la recuperarea vehiculului, asistența rutieră și taxele aplicabile.

Doar pentru clienții Metal și Ultra (acoperirea Franșizei de închiriere auto)

După ce ai urmat instrucțiunile, când închirierea s-a încheiat și taxele finale au fost plătite de către compania de închiriere, trimite o reclamație din secțiunea Asigurări → Asigurare de călătorie → Ajutor.

Recuperarea sau repararea vehiculului fără a informa compania de închiriere ar putea încălca termenii și condițiile aplicabile.