Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă retragerea de la bancomat este în așteptare în aplicație

O tranzacție în așteptare poate fi inversată și rambursată automat în 15 zile. Pentru a verifica data de anulare din istoricul tranzacției:

1. Mergi la Tranzacții
2. Selectează tranzacția relevantă
3. Vezi data estimată de anulare

Dacă tranzacția de la bancomat este finalizată

În acest caz, poți trimite o contestație privind debitarea cu detalii despre bancomat, banca acestuia și tranzacție:

1. Mergi la Tranzacții și selectează tranzacția relevantă
2. Apasă pe „Obține ajutor”
3. Selectează subiectul relevant
4. Transmite solicitarea cu detaliile furnizate

Solicitarea trebuie actualizată în termen de 2 săptămâni. Dacă avem nevoie de mai multe informații, echipa noastră de returnare a plății te va contacta.