Ai nevoie de o mână de ajutor?

În cazul eșecului plății, tranzacțiile vor apărea ca „eșuate” sau „refuzate” în lista de tranzacții din fila pentru Comerciant. Cardul clientului nu va fi debitat.

Tranzacțiile pot eșua din mai multe motive. Cele mai frecvente sunt:

• Clientul nu are suficienți bani în contul său
• PIN-ul introdus de client este incorect
• Clientul utilizează un card pe care nu îl acceptăm
• Conexiunea ta la internet este instabilă
• Plățile pot fi acceptate doar în țara și în moneda în care este înregistrată compania ta

Dacă ai urmat toți pașii de mai sus:

• Cere clientului să încerce cu un alt card
• Asigură-te că telefonul tău are o conexiune stabilă la internet
• Încearcă să repornești atât Revolut Reader cât și aplicația mobilă Revolut Business