Cum pot lua legătura cu un agent live al serviciului suport clienți sau vorbi cu voi pe chat?
Echipa de suport îți stă la dispoziție nonstop prin chatul nostru în cadrul aplicației. Pentru a ajunge acolo, trebuie doar să urmezi acești pași simpli în aplicație:
Mergi la Profilul tău (pictograma din stânga sus cu inițialele tale sau fotografia) → selectează „Ajutor” → selectează un subiect → alege un articol → dacă nu găsești răspuns la întrebarea ta, selectează „Discută cu noi pe chat”.
Vei fi conectat cu robotul nostru asistent de chat. Dacă nu găsești astfel răspuns la întrebarea ta, tastează „Agent live” și vei fi redirecționat către unul dintre agenții noștri de suport clienți.
Nu mă pot conecta. Cum pot lua legătura cu tine?
Dacă ți-ai uitat detaliile de conectare și ai nevoie de ajutor, selectează „Ți-ai uitat parola?” pe ecranul de conectare al aplicației tale. Va trebuie să parcurgi pașii de verificare.
Dacă treci de etapa de verificare, vei ajunge la suportul nostru prin chat. Dacă nu poți trece de verificare, nu-ți face griji, a treia încercare eșuată va declanșa un chat anonim.
De asemenea, poți să ne trimiți un mesaj la adresa de e-mail support@revolut.com . Pentru a primi un răspuns mai rapid, recomandarea noastră este să folosești chatul în cadrul aplicației în locul e-mailului.