Ai nevoie de o mână de ajutor?

Poate fi foarte dificil să faci față pierderii unei persoane dragi. De aceea, suntem alături de tine. Dacă nu știi sigur ce ar trebui să faci mai departe, informațiile de mai jos ar putea să te ajute. Precizăm că cele de mai jos nu reprezintă consultanță juridică și îți recomandăm să ceri ajutorul unui consultant profesionist, cum ar fi un avocat cu experiență în ceea ce privește testamentele și succesiunile, care să te ajute să parcurgi acest proces. 

Cum pot înregistra un deces?

Există intervale de timp diferite pentru momentul în care un deces trebuie înregistrat, în funcție de jurisdicția în care a locuit defunctul. Consultă site-ul web oficial al jurisdicției relevante pentru informații suplimentare despre procesul de înregistrare a unui deces la oficiul de stare civilă local.

Ce se întâmplă când înregistrez un deces?

Odată ce ai înregistrat decesul, oficiul de stare civilă îți va elibera un certificat de deces de care vei avea nevoie pentru a te ocupa de toate chestiunile asociate persoanei decedate, de ex., contul său Revolut. 

Cum pot lua legătura cu voi și ce informații trebuie să vă pun la dispoziție?

Ne poți contacta:

• trimițându-ne un e-mail la bereavement@revolut.com.

Uneori, informațiile pe care le solicităm de la tine pot să difere în funcție de jurisdicția aplicabilă țării în care a locuit defunctul. Te vom anunța dacă acesta este cazul. Dar mai jos regăsești majoritatea informațiilor de care avem nevoie.

Următoarele informații ale persoanei decedate:

• Nume legal complet
• Data nașterii
• Numărul de telefon și adresa de e-mail conectate la contul său Revolut

Datele tale:

• Nume legal complet
• Adresă de e-mail
• Relația cu persoana decedată

Documente-cheie:

• Copie după actul tău de identitate/pașaportul tău – asigură-te că ne transmiți o copie de calitate ridicată, cu toate cele 4 colțuri ale documentului vizibile. Nu putem accepta versiuni scanate ale copiilor.
• Certificatul de deces – acesta va fi eliberat de către biroul serviciului de evidență a persoanelor, dar în funcție de domiciliul persoanei decedate putem accepta și certificate de deces provizorii, certificate eliberate de medicul legist și traduceri autorizate ale certificatelor de deces din alte țări. Îți vom confirma acest aspect când îți vom răspunde.
• Certificat de autenticitate a testamentului sau scrisori de mandatare (sau orice document oficial care indică moștenitorul oficial sau persoana care are dreptul să gestioneze activele persoanei decedate) - poți să soliciți un certificat de autenticitate a testamentului sau scrisori de mandatare din partea serviciului de registratură districtual pentru succesiuni. 
• Formular de compensație - descărcat de aici sau formular de deces - semnat de moștenitorul de drept.
• Împuternicire - aceasta poate fi necesară, de exemplu, dacă avocatul revendică activele în numele unui moștenitor.
• Certificat de naștere și/sau certificat de căsătorie - în anumite cazuri, este posibil să avem nevoie de ele pentru identificarea completă și corectă a solicitantului.

Ce se întâmplă în continuare?

După ce primim informațiile necesare, vom face următoarele:

• Vom anula toate plățile programate către alte conturi, inclusiv debitările directe și ordinele de plată programată
• Vom anula toate serviciile cu plată pe care persoana decedată le avea contractate cu noi
• Vom închide cardurile Revolut ale persoanei decedate
• Vom opri toate comunicările de marketing și de materiale de servicii
• Te vom informa cu privire la tot ce avem nevoie pentru soluționarea moștenirii, inclusiv transferul oricărui sold rămas către urmașii sau avocatul persoanei decedate

Cât durează?

Ar trebui să te contactăm în termen de 15 zile de la primirea formularului sau e-mailului de la tine la adresa de mai sus. În funcție de complexitatea cazului, procesul de retragere a soldurilor rămase către contul/conturile urmașilor sau avocatului, dacă este cazul, precum și închiderea completă a contului persoanei decedate, poate dura de la câteva zile la un an. Deși de obicei putem să evaluăm și să soluționăm rapid aceste probleme, dacă există un credit restant pe cont, vom putea asigura închiderea contului doar după obținerea tuturor documentelor relevante. Reține, de asemenea, că procesul poate fi întârziat și de procedurile în instanță legate de activele persoanei decedate. 

Ce se întâmplă cu eventualele acțiuni, metale prețioase sau criptomonede deținute?

Orice acțiuni, metale prețioase sau criptomonede pe care decedatul le-a cumpărat vor fi lichidate, iar valoarea echivalentă în monedă fiduciară va fi creditată în soldul principal al contului decedatului. Vom face acest lucru înainte de închiderea contului, astfel încât acest sold să poată fi retras în contul moștenitorului/moștenitorilor sau al avocatului, după cum este necesar.

Oferiți suport prin telefon?

În caz de deces, putem comunica doar prin e-mail. Dacă ești client Revolut, poți să ne adresezi întrebări în chat-ul din aplicație, dar vom gestiona procesul de închidere a contului pentru contul persoanei decedate prin e-mail.