De ce este soldul extrasului diferit de soldul din aplicație?
Pentru a-ți verifica soldul, mergi la „Conturi” și alege contul pentru care vrei să vezi soldul.
Dacă crezi că soldul tău nu este corect, asigură-te că ai actualizat aplicația la cea mai recentă versiune. Verifică extrasul de cont pentru contul tău în altă monedă pentru a-ți verifica cu atenție soldul total în toate conturile în diverse monede și examinează cu atenție lista tranzacțiilor pentru a te asigura că soldul tău este exact.
Descarcă extrasul de cont pentru contul tău în altă monedă
- Mergi la „Acasă” în meniul de jos
- Sub soldul tău, apasă „Conturi” și selectează moneda dorită
- Apasă „Mai mult (...)” și selectează „Extras”
- Selectează perioada, alege tipul de document (PDF sau Excel) și apasă „Generează”
Extrasul de cont pentru contul în altă monedă indică soldul de închidere (fondurile tale disponibile pentru cheltuieli plus tranzacțiile în așteptare), în timp ce aplicația ta arată doar fondurile disponibile. Tranzacțiile în așteptare sunt la începutul extrasului tău de cont pentru contul în altă monedă. Pentru mai multe informații despre tranzacțiile în așteptare, citește această întrebare frecventă.
De ce este soldul din aplicație afișat cu gri?
Dacă soldul din aplicație este afișat în gri, vizibilitatea soldului a fost dezactivată. Poți să o resetezi cu ușurință, astfel încât soldul tău să fie din nou vizibil. Pentru a afla cum să faci acest lucru, citește acest articol.