Raportează un transfer fraudulos
Dacă crezi că ai trimis bani unui escroc, acționează rapid: îți poți securiza contul și raporta transferul.
Securizează-ți contul
- Întrerupe orice comunicare cu escrocul
- Blochează-ți cardul în aplicația ta Revolut apăsând pictograma de card din colțul din dreapta sus. Apoi selectează cardul pe care dorești să îl blochezi și apasă „Blochează”. Alternativ, poți să îl închizi apăsând „Închide cardul” din meniul „Setări”.
- Ia legătura cu instituția financiară la care ai contul. Dacă este Revolut, solicită asistență live prin introducerea textului „Agent live” în chat.
- Dacă poți, sesizează situația sau furnizează detalii despre escroc poliției
Sesizează transferul
În aplicația mobilă Revolut:
- Mergi la ecranul „Acasă” în meniul de jos
- Selectează transferul în cauză din lista ta de tranzacții
- Apasă „Obține ajutor”
- Apasă „Raportează acest transfer ca fiind fraudulos”
Dacă bănuiești că ai efectuat o plată frauduloasă cu cardul, vizitează această Întrebare frecventă pentru pași de rezolvare.
Bani trimiși de la o bancă externă către un client Revolut
Deoarece transferul a fost trimis din contul tău bancar extern către contul Revolut al altei persoane, nu putem verifica contul acesteia sau să te ajutăm cu anularea transferului.
Contactează banca emitentă și solicită anularea transferului pentru a recupera fondurile.
Nu putem întreprinde nicio acțiune din partea noastră. Totuși, dacă banca expeditoare analizează situația și ne contactează în legătură cu acest caz, echipa noastră va putea să o ajute.