Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă crezi că ai trimis bani unui escroc, acționează rapid: îți poți securiza contul și raporta transferul.

• Întrerupe orice comunicare cu escrocul
• Blochează-ți cardul în aplicație apăsând pictograma de card din colțul din dreapta sus. Selectează cardul pe care dorești să-l blochezi și apasă „Blochează”. Alternativ, poți să-l închizi apăsând „Închide cardul” din „Setări”.
• Ia legătura cu instituția financiară unde deții contul. Dacă este Revolut, va trebui să contactezi serviciul nostru de suport pentru clienți.
• Dacă poți, sesizează situația sau furnizează detalii despre escroc poliției

În aplicația mobilă Revolut:

• Mergi la ecranul „Acasă” în meniul de jos
• Selectează transferul în cauză din lista ta de tranzacții
• Alege „Ai nevoie de ajutor?” și „Raportează acest transfer ca fiind fraudulos”

Dacă bănuiești că ai efectuat o plată frauduloasă cu cardul, vizitează această Întrebare frecventă pentru pași de rezolvare.

Deoarece transferul a fost trimis din contul tău bancar extern către contul Revolut al altei persoane, nu putem verifica contul acesteia sau să te ajutăm cu returnarea banilor.

Ia legătura cu banca care a trimis banii și solicită să retragă transferul pentru a încerca să recupereze fondurile.

Nu putem întreprinde nicio acțiune din partea noastră. Totuși, dacă banca expeditoare analizează situația și ne contactează în legătură cu acest caz, echipa noastră va putea să o ajute.