Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

Întâmpin dificultăți cu permisul meu de acces la lounge-ul din aeroport

Prezentarea codului tău QR la lounge-ul din aeroport

  • Dacă lounge-ul are dificultăți în a-ți citi codul QR, oferă-le „act/document de identitate-ul permisului”, care se află direct sub codul QR pe permisul tău. Pentru probleme legate de permisul pentru oaspete, asigură-te că numele acestuia este pe permis și că prezinți codul QR unic al acestuia la ghișeu
  • Asigură-te că personalul lounge-ului te înregistrează în mod specific ca membru LoungeKey
  • Dacă încerci să folosești permisul pentru a intra într-un anumit lounge, dar acesta nu apare în listă, înseamnă că nu este unul dintre lounge-urile noastre acceptate

Fiecare lounge poate de asemenea să aibă propriile condiții și poate refuza accesul în situații de limită de capacitate, lucrări de reparații și alte motive valide, chiar dacă ai un permis valid.