Ai nevoie de o mână de ajutor?

În aplicația Revolut și pe web:

• Mergi la „Sejururi”
• Apasă pe „Rezervările mele” sau „Rezervări”
• Alege o rezervare
• Apasă pe „Gestionează rezervarea” pentru a anula sau a schimba datele

Înainte să îți modifici sau să îți anulezi rezervarea, îți vom afișa Politica de anulare și rambursarea estimată, dacă este cazul. Opțiunea „Gestionează rezervarea” poate să nu fie disponibilă pentru toate rezervările. Disponibilitatea depinde de tipul rezervării și de termenii specifici ai acesteia.

Pentru a anula: apasă pe „Anulează rezervarea” și consultă Politica de anulare înainte de a continua cu decizia „Anulează”. Poți anula rezervările direct atât din aplicație, cât și de pe web.

Pentru a schimba datele: apasă pe „Schimbă datele”. Solicitările de schimbare a datelor necesită o verificare suplimentară din partea noastră. Dacă încerci să îți schimbi datele pe web, pe ecran va apărea un cod QR pentru a continua prin aplicație — scanează-l cu telefonul pentru a deschide aplicația și trimite solicitarea acolo.

Cel mai simplu mod de a schimba selecția camerei este să anulezi rezervarea și să rezervi o cameră nouă. Dacă nu poți face acest lucru, îți recomandăm să contactezi mai întâi hotelul. Alternativ, contactează-ne prin chatul din aplicație.

Pentru rezervările Vrbo, poți solicita modificări ale rezervării folosind linkul din e-mailul de confirmare. Dacă nu găsești e-mailul sau ai nevoie de suport suplimentar, contactează serviciul de relații cu clienții Vrbo, deoarece noi nu putem face nicio modificare la rezervarea ta.

Se aplică Termeni și condiții Sejururi.