Raportează un apel, e-mail, link sau mesaj text suspect
Revolut nu te va ruga niciodată să efectuezi plăți, nu te va suna fără să programeze apelul și să-l confirme cu tine dinainte sau să împărtășești orice coduri de verificare sau securitate la telefon.
Măsuri de securitate atunci când ai de-a face cu persoane suspecte
- Contactează serviciul de asistență Revolut prin chatul din aplicație pentru a confirma dacă acest contact este legitim sau nu
- Pentru e-mailuri, verifică dacă adresa de e-mail a expeditorului conține erori de tastare sau formate suspecte. E-mailurile legitime folosesc domenii oficiale (de exemplu, @revolut.com în loc de [email protected])
- Pentru apeluri, verifică dacă poți vedea detaliile apelului în aplicația Revolut. Apelurile de asistență din partea noastră se efectuează direct în cadrul aplicației Revolut, lucru pe care infractorii nu-l pot replica.
- Dacă nu ești sigur de autenticitatea persoanei de contact, nu împărtăși informațiile tale personale sau financiare
Ce trebuie să faci dacă ai căzut victimă unei înșelătorii
Securizează-ți contul:
- Întrerupe orice comunicare cu escrocul
- Poți bloca cardul în aplicația ta Revolut dacă apăși pe pictograma cardului din colțul din dreapta sus, selectezi cardul pe care vrei să-l blochezi și apoi apăși „Blochează”. Alternativ, poți să-l închizi dacă mergi la „Setări” și apăși „Închide cardul”
- Pentru asistență, contactează suportul Revolut prin chatul din aplicație
- Raportează tranzacția frauduloasă în aplicație
- Dacă este posibil, sesizează și poliția
Raportează tranzacția frauduloasă în aplicație:
- Mergi la ecranul „Acasă” în meniul de jos
- Selectează tranzacția din lista ta de tranzacții
- Selectează „Ai nevoie de ajutor?”
- Alege cea mai relevantă opțiune