Cum să raportezi un apel, un e-mail, un link sau un mesaj text suspect
Revolut nu îți va cere niciodată să efectuezi plăți sau să comunici coduri de verificare sau de securitate la telefon, nici nu te va suna fără a programa apelul și a-l confirma cu tine în prealabil.
Pentru a-ți menține contul în siguranță
- Contactează serviciul de asistență Revolut prin chatul din aplicație pentru a confirma dacă acest contact este legitim sau nu
- Pentru e-mailuri, verifică dacă adresa de e-mail a expeditorului conține erori de tastare sau formate suspecte. E-mailurile legitime folosesc domenii oficiale (de exemplu, @revolut.com în loc de revolut@gmail.com)
- Pentru apeluri, verifică dacă poți vedea detaliile apelului în aplicația Revolut. Apelurile de asistență din partea noastră sunt efectuate direct în cadrul aplicației Revolut, lucru pe care infractorii nu-l pot replica.
- Dacă nu ești sigur de autenticitatea persoanei de contact, nu împărtăși informațiile tale personale sau financiare
Ce trebuie să faci dacă ai căzut victimă unei înșelătorii
Securizează-ți contul:
- Întrerupe orice comunicare cu escrocul
- Blochează-ți cardul în aplicația ta Revolut apăsând pictograma în formă de card din colțul din dreapta sus, selectând cardul pe care dorești să-l blochezi și apăsând „Blochează”. Alternativ, poți să-l închizi apăsând „Închide cardul” din meniul „Setări”.
- Pentru asistență, contactează suportul Revolut prin chatul din aplicație
- Raportează tranzacția frauduloasă în aplicație. Vezi mai jos pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a face acest lucru
- Dacă este posibil, sesizează și poliția
Raportează o tranzacție frauduloasă în aplicație
- Mergi la ecranul „Acasă” în meniul de jos
- Selectează tranzacția din lista ta de tranzacții
- Selectează „Ai nevoie de ajutor?”
- Alege cea mai relevantă opțiune