Cum pot raporta un apel, un e-mail, un link sau un mesaj text suspect?
Dacă primești un apel, un e-mail, un link sau un mesaj text suspect de la cineva de care crezi că ar putea pretinde a fi Revolut, este esențial să îl raportezi imediat. Vigilența ta nu doar că îți protejează informațiile personale și financiare, dar ajută și la combaterea criminalității cibernetice.
Revolut nu te va suna niciodată pentru a te ruga să faci un transfer de bani către un „cont sigur”. De asemenea, nu îți vom cere niciodată să faci o plată printr-un mesaj text.
Dacă observi orice activitate suspectă legată de contul tău Revolut, iată ce poți face:
- Dacă vezi orice tranzacții nerecunoscute, blochează-ți cardul. Iată cum să o faci în aplicație: Mergi la secțiunea Carduri (iconița din dreapta sus) → selectează cardul pe care vrei să îl blochezi → „Blochează”.
- Dacă este o plată cu cardul, completează un formular de returnare a plății pentru a încerca să îți recuperezi banii: Mergi la istoricul plăților → selectează „Cere ajutor” → alege opțiunea cea mai relevantă.
- Dacă este un transfer bancar, raportează-l: Selectează transferul din lista ta de tranzacții → „Cere ajutor”→ „Raportează acest transfer ca fiind fraudulos”. Odată ce ai făcut asta, selectează transferul pentru a vedea dacă este eligibil pentru anulare.
Ce pot face dacă am căzut victimă unei înșelătorii?
- Întrerupe comunicarea cu înșelătorul.
- Contactează-ne imediat prin chatul din aplicație.
- Recomandat: raportează situația unei instituții de reglementare. Poți găsi anumite contacte utile în această Întrebare frecventă din Centrul nostru de ajutor.
Pentru a afla mai multe despre diferitele tipuri de înșelătorii, poți consulta aceste Întrebări frecvente.