Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

Probleme cu verificarea de tip selfie pentru Protecția fondurilor

Selfie-ul trebuie să fie o poză „live”, adică una făcută în acel moment, nu o scanare sau o poză a unei fotografii existente. Selfie-ul trebuie să fie făcut de tine și ar trebui să fii singura persoană care apare în el.

Ce pași trebuie să efectuezi când faci selfie-ul

  • Găsește un loc bine iluminat, îndepărtează orice acoperire a feței (cum ar fi ochelarii sau pălăriile)
  • În setările dispozitivului tău, aprobă accesul la camera ta foto pentru aplicația Revolut
  • Mută-ți fața în interiorul ovalului din mijlocul ecranului, apoi așteaptă până când ovalul devine verde
  • Apasă butonul de captură a imaginii pentru a face o poză (sau poza poate fi făcută automat)
  • Asigură-te că toate cerințele pentru selfie sunt îndeplinite
  • Apasă „Confirmă” și continuă cu tranzacția

Dacă verificarea prin selfie eșuează

Dacă nu îți putem verifica identitatea pentru Protecția fondurilor, vei fi conectat automat la chat.

Dacă bănuim că nu ești tu, vom aplica limitări temporare asupra contului tău pentru a-ți proteja securitatea.

Ce să faci dacă ai restricții aplicate în cont

  • Urmează instrucțiunile din aplicație pentru a furniza orice informație lipsește
  • Asigură-te că orice document încarci este clar, valid și nu este expirat
  • Fii pregătit cu documentele recente ale tranzacțiilor pentru o posibilă verificare