Găsește un transfer bancar trimis către contul meu Revolut
Pentru intervalele generale de timp pentru transferuri, citește această întrebare frecventă. Ține minte să iei în calcul doar zilele lucrătoare atunci când calculezi data sosirii estimată (weekendurile și sărbătorile legale nu se pun la socoteală).
Folosește funcția noastră de urmărire a transferurilor în curs din aplicație pentru a-ți urmări transferul și pentru a obține estimări ale duratei de transfer. Urmărirea îți va oferi date specifice în funcție de transferul tău, dar poți vedea mai jos pașii generali următori.
Termenul nu a trecut încă
Dacă data estimată de sosire nu a trecut, nu este nevoie să te îngrijorezi. Transferul este în grafic și va fi procesat la momentul potrivit.
- Îndată ce transferul ajunge la noi, te vom notifica și va fi vizibil în aplicație imediat
- Nu avem vizibilitate asupra transferurilor care nu au ajuns încă la Revolut, chiar dacă au plecat deja din banca expeditorului
Între timp, așteaptă până la data de sosire prevăzută. Dacă data prevăzută a trecut și transferul nu a ajuns încă, verifică-ți celelalte conturi în diverse monede pentru a vedea dacă transferul a fost primit într-o altă monedă. Dacă nu, urmează instrucțiunile de mai jos.
Intervalul de timp a expirat
Dacă termenul estimat a trecut și transferul tău nu a ajuns, pașii următori trebuie să fie întreprinși de banca de origine și partenerii săi, deoarece aceștia sunt responsabili pentru a se asigura că plata ajunge la Revolut. Pentru a avea cele mai mari șanse ca transferul tău să fie primit, îți recomandăm să urmezi acțiunile următoare:
- Ia legătura cu banca expeditorului pentru a localiza plata prin propriile sale sisteme și parteneri
- Pentru transferurile SWIFT, obține un instrument de urmărire GPI sau serviciul Trace din partea băncii de origine pentru a urmări fondurile
- Cere băncii emitente să inițieze o procedură de anulare
- Dacă ai un document de confirmare, folosește opțiunea noastră de transferuri primite lipsă pentru a deschide o sesizare
În cazul transferurilor internaționale (SWIFT), acest document trebuie să fie un GPI Tracker, deoarece va arăta exact unde se află fondurile. Alte documente vor arăta doar că transferul a fost trimis, dar nu vor permite confirmarea locului exact în care se află fondurile.