Ce ar trebui să fac dacă un transfer nu îmi sosește în contul Revolut?
În primul rând, verifică dacă a trecut perioada de timp estimată pentru transfer apăsând pe articolul de aici.
Dacă te aștepți ca un transfer trimis de pe contul tău Revolut să fie returnat, poți verifica termenele în articolul de aici.
Dacă transferul trimis către contul tău a fost returnat expeditorului, verifică articolul aici.
Dacă perioada a trecut, verifică celelalte conturi în valută în cazul în care transferul a sosit într-o altă valută decât cea așteptată.
Dacă nu ai primit transferul, termenul a expirat și nu poți găsi transferul în celelalte conturi în valută, urmează acești pași:
- Solicită băncii emitente un document de confirmare a transferului (majoritatea băncilor pot genera această confirmare în format PDF. Dacă întâmpini probleme în a o obține, cel mai bine este să contactezi echipa lor de suport clienți pentru a obține ajutor).
- Verifică dacă detaliile de pe confirmare se potrivesc cu detaliile de pe contul tău Revolut.
- Cere băncii tale să localizeze transferul.
Dacă banca expeditoare a confirmat că transferul a ajuns, anunță-ne și furnizează documentul de confirmare a transferului, pentru a te putea ajuta să-l localizezi.