Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

De ce a fost anulat transferul către contul meu?

Cum să verifici de ce transferul tău a fost anulat

În aplicația mobilă Revolut:

  • Apasă pe „Acasă” din meniul de jos
  • În lista ta de tranzacții, apasă transferul anulat
  • Derulează în jos și apasă „Obține ajutor” pentru pași specifici de depanare

Când voi primi fondurile anulate?

  • Transferuri locale: 3–5 zi lucrătoare
  • Transferuri internaționale: 15–20 de zile lucrătoare

După anularea unui transfer, nu îl putem retrimite în contul destinatarului și nici nu putem grăbi procesul de returnare. Dacă transferurile tale returnate au depășit termenul, solicită suport în timp real prin tastarea „Agent live” pe chat pentru a obține o confirmare a returnării, ceea ce va ajuta banca emitentă să localizeze fondurile.

Termenul de procesare a anulării transferului, atunci când sunt folosite detalii de cont incorecte, este stabilit de banca emitentă. Nu putem urmări sau influența starea acestuia înainte de finalizarea procesului.

Motive obișnuite pentru care transferurile sunt anulate:

Restricții privind contul:

  • Verifică dacă ai primit vreun mesaj din partea noastră pe adresa ta de e-mail înregistrată în care îți solicităm documente sau informații suplimentare
  • Urmează instrucțiunile din e-mail pentru a rezolva problema
  • Dacă ți s-a solicitat să îți actualizezi informațiile fiscale, poți face acest lucru accesând „Detalii personale”

Detalii de cont incorecte:

Confirmă că ai folosit detaliile corecte ale contului. Pentru transferurile internaționale, asigură-te că folosești detaliile tale SWIFT.

Verifică ce detalii de cont trebuie să folosești pentru a primi un transfer bancar în această întrebare frecventă.

Țară/monedă neacceptată:

Transferul tău poate fi anulat dacă țara de origine sau moneda acestuia nu sunt acceptate. Pentru o listă completă a țărilor și monedelor afectate, consultă acest articol.

Nepotrivire nume (doar pentru transferurile bancare simple):

Pentru ca transferul tău bancar simplu să fie realizat cu succes, numele de pe contul tău bancar extern trebuie să fie același cu cu numele de pe contul tău Revolut.