Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă ai probleme să găsești un transfer de la cineva pe Revolut, iată ce poți face:

• Verifică din nou cu expeditorul dacă a folosit corect detaliile, cum ar fi Revtagul tău sau numărul de telefon
• Verifică-ți celelalte conturi în alte monede apăsând pe „Acasă” în meniul de jos, apoi apasă pe „Conturi” sub soldul tău
• Asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Revolut instalată pe dispozitivul tău

Dacă ai încercat toate opțiunile de mai sus și încă nu poți găsi transferul, roagă expeditorul să contacteze serviciul de asistență Revolut prin intermediul chatului din aplicație.

Dacă un transfer de la un cont Revolut la altul a fost finalizat, acest lucru înseamnă că contul destinatarului era activ la acel moment. Dacă destinatarul și-a uitat parola sau numărul de telefon, își poate accesa contul urmând pașii de mai jos:

• Dacă și-a uitat parola, trebuie să introducă numărul de telefon pe ecranul de autentificare, apoi să apese „Ți-ai uitat parola?” și să urmeze instrucțiunile
• Dacă a pierdut accesul la numărul său de telefon, va trebui să șteargă orice detalii de autentificare precompletate, apoi să apese „Conectare”. Apoi poate încerca să se conecteze folosind o altă metodă sau poate apăsa „Nu mai am acces la numărul meu de telefon” și să urmeze instrucțiunile.