Vreau să anulez un transfer bancar
Capacitatea de a anula un transfer depinde de mai mulți factori, cum ar fi tipul de plată, țara de destinație și momentul efectuării. Nu toate transferurile pot fi anulate după ce au fost inițiate.
Pentru a confirma eligibilitatea pentru anulare, apasă pe tranzacție din lista de tranzacții pentru a accesa urmăritorul de transferuri. Dacă este eligibil, un buton „Anulează” va apărea pe urmăritorul de transferuri.
Dacă butonul de anulare nu apare, înseamnă că transferul nu mai poate fi anulat. Când anularea nu este posibilă, cel mai bine este să soliciti o rambursare direct de la banca destinatarului.
Trebuie să modific detaliile transferului
Schimbarea detaliilor de transfer este posibilă doar pentru transferurile internaționale SWIFT. Cu toate acestea, pentru transferurile locale, dacă ai omis sau ai introdus un nume greșit, este probabil ca transferul să ajungă totuși la destinatar.
Eroorile în detaliile destinatarului pot duce la returnarea transferului în contul tău în termen de 5 zile lucrătoare pentru transferurile locale sau de până la 20 de zile lucrătoare pentru transferurile SWIFT.
Nu avem nicio vizibilitate asupra progresului transferului până când ajunge în sistemul nostru, moment în care îl vei vedea în lista ta de tranzacții. Momentul în care are loc anularea transferurilor este determinat de banca de origine, iar noi nu putem urmări sau influența starea acestor anulări.
Banca destinatarului nu poate rambursa transferul meu
Îți recomandăm să soliciti o rambursare direct de la destinatar. Dacă acest lucru nu este posibil, este posibil să poți solicita anularea în aplicația Revolut (pentru transferurile eligibile). Dacă transferul tău este eligibil pentru anulare, încearcă următorii pași:
- Mergi la „Acasă” din meniul de jos
- Găsește și apasă transferul relevant în lista ta de tranzacții
- Apasă „Obține ajutor”
- Selectează „Vreau să anulez transferul meu”
- Apasă „Încearcă anularea”
În cadrul procesului de anulare, îl vom contacta pe banca destinatară pentru a solicita returnarea fondurilor. Nu putem garanta anularea cu succes sau durata acestui proces. Acest lucru nu ține de noi, deoarece banii se află la banca destinatară. Dacă crezi că ai efectuat un transfer fraudulos, citește această întrebare frecventă.
Transferă de la banca ta externă către un alt client Revolut
Deoarece transferul a fost trimis de pe contul tău bancar extern către contul Revolut al altei persoane, nu putem verifica contul acesteia și nu te putem ajuta cu anularea transferului.
Contactează banca emitentă și solicită anularea transferului pentru a recupera fondurile.
Nu avem posibilitatea să întreprindem nicio acțiune din partea noastră, dar dacă banca de origine verifică această situație și ne contactează în legătură cu acest caz, echipa noastră va putea să o ajute.