Găsește un transfer bancar trimis de la Revolut
Pentru a verifica ultimul statut și a obține ajutor cu privire la un transfer bancar pe care l-ai trimis, apasă pictograma profilului tău din colțul din stânga sus, selectează „Ajutor” și Statut transfer către alte conturi, apoi alege tranzacția.
Vei găsi data estimată de sosire a transferului, alături de instrucțiuni, în cazul în care ai nevoie de asistență suplimentară.
Transferul este în așteptare
Când efectuezi un transfer, în anumite situații poate dura mai mult până ajunge la destinatar. Acest lucru este cunoscut sub denumirea de transfer în așteptare. Din păcate, nu putem face nimic pentru a grăbi acest proces. Transferurile în așteptare pot avea loc din mai multe motive:
- Se trimite într-un weekend sau sărbătoare legală când nu are loc nicio procesare
- Verificări suplimentare de procesare
- Informații suplimentare necesare
- Detalii incorecte despre destinatar
- Moneda sau schema de plată utilizată pentru transfer nu este acceptată de destinatar sau banca acestuia
Un transfer poate fi în așteptare până la 72 de ore, dar de obicei este finalizat în câteva ore. Dacă transferul nu ajunge la destinatar, tranzacția va fi anulată. Fondurile ar trebui să-ți fie disponibile în termen de 5 zile lucrătoare pentru transferurile naționale și 15 zile lucrătoare pentru transferurile internaționale.
Transferul este finalizat, dar destinatarul nu l-a primit încă
Uneori, odată ce un transfer este finalizat, băncile destinatare pot dura ceva mai mult (1-2 zile lucrătoare) pentru a credita fondurile în contul destinatarului.
Dacă acest interval este depășit, asigură-te că ai introdus corect detaliile contului destinatarului. Dacă detaliile sunt corecte, deoarece transferul a părăsit deja Revolut, va trebui să contactezi banca destinatarului cu confirmarea transferului.
O poți descărca după ce îți alegi transferul în lista ta de tranzacții. Apasă „Descărcare” lângă „Confirmare”.
Transferul este anulat, dar încă nu a ajuns în contul meu
În cazul în care transferul tău către alte conturi este returnat, dar banii nu ajung înapoi în contul tău, ar trebui să soliciti o confirmare de returnare a banilor de la banca care a făcut acest lucru. De cele mai multe ori, destinatarul poate solicita acest document în format PDF de la banca sa.
Un transfer național poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru a fi returnat în contul tău Revolut, iar pentru un transfer internațional poate dura până la 15 zile lucrătoare.