Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă nu ai suficiente fonduri în moneda debitării directe, vom verifica soldurile în alte monede, în ordinea de mai jos, și vom retrage suma totală din primul sold suficient. Nu putem combina mai multe monede pentru a finaliza plata. Vom verifica conturile pentru a căuta fonduri în următoarea ordine:

• Moneda tranzacției
• Moneda ta de bază
• Următoarea monedă activă cu sold suficient

Dacă nicio monedă nu are fonduri suficiente în ordinea de mai sus, debitarea directă va eșua. Îți poți personaliza moneda preferată pentru o anumită debitare directă în secțiunea „Plăți programate” din aplicația Revolut.

Există câteva motive pentru care o debitare directă ar fi putut să nu fie procesată atunci când te așteptai. Este posibil să fi fost dezactivată anterior sau comerciantul ar fi putut să o programeze pentru o dată diferită. Pentru a verifica dacă debitarea directă este încă activă și pentru a confirma data la care este programată:

• Mergi la „Plăți” în meniul de jos
• Apasă pictograma cu calendarul din colțul din dreapta sus
• Alege tranzacția pentru a vedea data planificată de taxare

Dacă nu poți vedea transferul, este posibil ca acesta să fi fost dezactivat sau să nu fi fost creat cu succes din prima. În aceste cazuri, contactează direct comerciantul pentru a lămuri situația sau configurează-l din nou.

Verifică de ce debitarea ta directă a eșuat sau a fost returnată în lista ta de tranzacții. Doar apasă pe tranzacția nereușită pentru mai multe informații.

Apasă pe debitarea directă în lista ta de tranzacții și alege problema cu care te confrunți. Apoi urmează instrucțiunile pentru a contesta debitarea directă.