Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

Problemă cu o debitare directă

Debitarea directă a eșuat sau a fost anulată

Poți verifica motivul pentru care debitarea directă a eșuat sau a fost anulată apăsând pe ea în lista ta de tranzacții.

Contestarea unei debitări directe

Apasă pe debitarea directă în lista ta de tranzacții și selectează problema cu care te confrunți, cum ar fi taxe necorespunzătoare, duplicate sau nerecunoscute. Apoi urmează instrucțiunile pentru a contesta debitarea directă.

Fonduri insuficiente pentru o debitare directă

Dacă nu ai suficienți bani în cont sau în buzunarul alocat, debitarea directă va eșua. Poți lua legătura cu comerciantul pentru a iniția din nou debitarea directă sau, dacă ai detaliile contului comerciantului, poți iniția un transfer bancar obișnuit ocazional.

Revolut nu are posibilitatea de a reiniția debitarea directă în numele comerciantului.

Debitare directă neexecutată

Dacă te așteptai ca o debitare directă să fie percepută la o anumită dată, este posibil ca aceasta să nu fi fost procesată, deoarece a fost dezactivată anterior sau comerciantul ar fi putut-o programa pentru o altă dată. Pentru a confirma dacă debitarea directă este activă și pentru a verifica data programată:

  • Mergi la „Plăți” în meniul de jos
  • Apasă pictograma cu calendarul din colțul din dreapta sus
  • Alege transferul în cauză pentru a vedea data planificată de încasare

Dacă nu poți vedea transferul, este posibil ca acesta să fi fost dezactivat sau să nu fi fost configurat din start. În aceste cazuri, ar trebui să iei legătura direct cu comerciantul pentru a lămuri situația sau să îl configurezi din nou.