Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă ai primit de la noi un e-mail de confirmare cu un hash de tranzacție în blockchain, înseamnă că ți-am trimis monedele cripto.

Poți verifica blockchain explorer oricând dorești, ca să te asiguri că au fost finalizate suficiente confirmări de bloc pentru ca plata ta să fie confirmată.

Dacă s-a întâmplat acest lucru, dar încă nu poți vedea criptomonedele în portofel, încearcă una dintre aceste soluții:

• Vezi dacă adresa portofelului pe care îl consulți este aceeași adresă pe care ai specificat-o pentru achiziție;
• Asigură-te că te uiți la rețeaua corectă din portofel. Dacă nu o găsești, adaug-o;
• Asigură-te că tokenul este importat în portofel, în rețeaua corectă.

Dacă niciunul dintre acești pași nu funcționează, te rugăm să ne contactezi și vom analiza situația pentru tine.