Cum pot să depun o reclamație referitoare la contul meu de investiții de la Revolut?
Dacă vrei să faci o reclamație legată de produsul de tranzacționare Revolut, solicită asistență live prin chat. Doar tastează „Agent live”. Vom investiga reclamația ta și vom încerca să rezolvăm situația.
În mod alternativ, poți să-ți faci plângerea folosind acest formular sau ne poți trimite un e-mail la [email protected].
Va trebui să ne spui:
- Numele tău
- Numărul de telefon și adresa de e-mail asociate contului tău
- Când a apărut problema
- Cum ți-ar plăcea să rezolvăm situația
Pentru a afla mai multe despre modul în care gestionăm reclamațiile, poți citi Politica noastră de gestionare a reclamațiilor pe această pagină.
Ce ar trebui să fac dacă soluția propusă nu îndeplinește așteptările mele?
Vom face tot posibilul să găsim cea mai potrivită modalitate de a rezolva reclamația ta. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul sau explicațiile noastre, ne poți contacta din nou pentru a contesta decizia.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit din partea noastră, poți lua legătura cu Banca Lituaniei, care soluționează în afara instanței de judecată disputele dintre consumatori și participanții la piața financiară.
Iată datele de contact:
- Email: [email protected]
- Adresă de corespondență: Departamentul juridic și de licențiere al Băncii Lituaniei, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lituania
Mai multe informații despre soluționarea extrajudiciară a disputelor dintre consumatori și participanții la piața financiară sunt disponibile pe această pagină a site-ului Băncii Lituaniei.