Нужна помощь?

Если ваш аккаунт был временно ограничен по причинам, не зависящим от вас, вы получите скидку на следующий счет после того, как ваш аккаунт снова станет полностью доступен. Скидка зависит от количества дней, в течение которых действовали ограничения по аккаунту. Мы рассчитываем скидку следующим образом:

Скидка = (плата за подписку ÷ общее количество дней в предыдущем расчетном периоде) × количество дней с полными ограничениями

Если ваша ежемесячная подписка стоит £100 и ваш аккаунт был полностью ограничен в течение 21 дня из 31-дневного расчетного периода, ваша скидка составит:

• £100 (плата за подписку) ÷ 31 (дней в расчетном периоде) x 21 (количество дней, в течение которых аккаунт был полностью ограничен) = £67.74

Если ваш аккаунт остается полностью ограниченным по причинам, не зависящим от вас, в течение всего расчетного периода или дольше, возврат/возмещение средств будет оформлен в следующем расчетном цикле после восстановления полного доступа к аккаунту.